可以按照法律程序先协商要求赔偿，如果没有协商结果可以走法律途径维护自己的权益。档案法第七条规定：“机关、团体、企业事业单位和其他组织的档案机构或者档案工作人员，负责保管本单位的档案，并对所属机构的档案工作实行监督和指导。”可知，机关、企事业单位是职工档案的义务保管人，没有尽到保管义务的，应当承担法律责任。
其次，档案所承载的权利性质。参照人事档案管理办法第三条可知，档案是个人的工作业绩史，思想成长史，品德作风，能力表现的综合，其内容的每一个部分无不具有人格的内容。因此其权利的属性属于人格权，具有名誉权、身份权等性质的特征，是一种复合性质的人格权。
再次，EMS丢失个人档案，侵害的是个人“人身权益”。从侵权责任法第二条规定可以得知，EMS将个人档案丢失侵害了个人的民事权益，这种权益被侵害，造成的结果并非仅仅是财产损失，同时还有精神损失的内容，因此不能简单地用财产损失来衡量。EMS丢失个人档案一般来说给个人造成的直接经济损失都不大，但是有时间接损失是存在的，也属于赔偿的范围。能否获得精神损失赔偿，按照侵权责任法规定，达到严重精神损害的，能够获得精神损害赔偿。
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